Haustierboom in Düsseldorf spitzt sich zu

Digitale Arztpraxis will Versorgungslücke füllen

Die Zahl der Vierbeiner in der Landeshauptstadt wächst schnell. Dadurch gera­ten die Tierärzte vor Ort zuneh­mend an ihre Grenzen – Termine wer­den knapp, Verzögerungen häu­fi­ger. Gleichzeitig haben vie­le Halter im Berufsalltag kaum Zeit für klas­si­sche Behandlungstermine. Genau hier setzt das Startup Rex an: Mit digi­ta­ler Betreuung per App, Echtzeit-Diagnostik und durch­dach­tem Raumkonzept eröff­net es eine neue Praxis in Düsseldorf-Friedrichstadt. Wie das Konzept Wartezeiten redu­ziert, die elek­tro­ni­sche Patientenakte für Tiere auf Smartphones bringt und die Bedürfnisse einer tech­nik­af­fi­nen, urba­nen Generation in den Mittelpunkt stellt, erklärt Mitgründer Jonathan Loesing.

Düsseldorf. 2024 leb­ten in Deutschland 33,9 Millionen Heimtiere – ein Rekordhoch (1). Auch in Düsseldorf macht sich die­ser Boom bemerk­bar: Die Anzahl der gemel­de­ten Hunde in der Stadt stieg zwi­schen 2019 und 2024 um etwa 14,2 Prozent auf über 26.500 (2). Dadurch nimmt auch die Auslastung der Tierarztpraxen vor Ort zu und es kommt zu Terminknappheit. Gleichzeitig ver­schärft ein wei­te­rer Trend die Problematik: Besonders Millennials und die Gen Z betrach­ten ihre Haustiere zuneh­mend als Familienmitglieder (3). Sie legen gro­ßen Wert auf eine hoch­wer­ti­ge medi­zi­ni­sche Versorgung, erwar­ten digi­ta­le Tools und Verfügbarkeit rund um die Uhr. „Genau hier set­zen wir an“, sagt Jonathan Loesing, Geschäftsführer des Startups Rex. „Damit die Vierbeiner die best­mög­li­che Versorgung bekom­men, muss der Arztbesuch so unkom­pli­ziert sein wie ein Friseurtermin. Hierfür nut­zen wir die Möglichkeiten der Digitalisierung. Wir lösen das Bürokratieproblem, indem der Papierkram digi­tal per Smartphone erle­digt wer­den kann.“ Gemeinsam mit sei­nem Mitgründer Julian Lechner erkann­te Loesing das Problem früh­zei­tig. Bereits 2021 ent­wi­ckel­ten sie das Konzept der Tierarztpraxen Rex, das moder­ne medi­zi­ni­sche Versorgung mit digi­ta­ler Betreuung per App kom­bi­niert. Im November eröff­net das Startup nun einen neu­en Standort in Düsseldorf-Friedrichsstadt, in der Friedrichstraße 20.

Immer mehr jun­ge Menschen mit Haustier? Warum das bald zum Problem wer­den könnte
Parallel zur wach­sen­den Anzahl der Vierbeiner zie­hen immer mehr Vertreter der Generation Z und Millennials in Deutschlands Städte. Prognosen zufol­ge soll dadurch in Düsseldorf die Zahl der 18- bis 30-Jährigen bis 2035 auf rund 106.600 Personen stei­gen (4). „Die Tiermedizin muss auf die­se wach­sen­de Zielgruppe reagie­ren. Denn vor allem jun­ge Leute legen sich immer häu­fi­ger ein Haustier zu. Für sie erset­zen die flau­schi­gen Begleiter teils sogar ihren Kinderwunsch“, erklärt Loesing. „Wenn sich die­ser Trend fort­setzt, könn­te sich die Terminproblematik ver­schär­fen und zur Gefahr für die Haustiere wer­den“, betont der Gründer. Um der Lage gerecht zu wer­den, bie­tet das Unternehmen des­we­gen bei­spiels­wei­se ver­län­ger­te Sprechzeiten und eine fle­xi­ble Online-Terminvergabe an. Hierbei kön­nen Tier-Eltern bereits ihr Anliegen aus­führ­lich beschrei­ben, sodass Wartezeiten in der Praxis ent­fal­len. Dank der Echtzeit-Diagnostik in haus­ei­ge­nen Laboren lie­gen Testergebnisse in der Regel noch am sel­ben Tag vor.

Von Online-Shopping bis ePA –
Düsseldorf ist digi­ta­ler Vorreiter
Die nord­rhein-west­fä­li­sche Landeshauptstadt gehört inzwi­schen zu den digi­tals­ten Städten Deutschlands. Hier wer­den Bankgeschäfte, Einkäufe und Freizeitaktivitäten längst per App orga­ni­siert. „Düsseldorfer sind tech­nik­af­fin und legen Wert auf Effizienz. Diese Erwartungen machen beim Tierarzt kei­nen Halt. Auch die Medizin muss sich den Wünschen und Bedürfnissen der Menschen anpas­sen“, weiß Loesing. Rex ver­legt des­we­gen mög­lichst vie­le Prozesse auf das Smartphone: Rechnungen wer­den per Mail ver­sen­det, Benachrichtigungen zu Terminen und Testergebnissen gibt es per App. Herzstück des Systems ist die elek­tro­ni­sche Patientenakte, die direkt in die Praxissoftware inte­griert ist. „Damit müs­sen Tierhalter die Vorgeschichte ihrer Vierbeiner nicht jedes Mal neu erklä­ren. Alle Daten sind zen­tral gespei­chert und in jedem Rex-Standort abruf­bar. So fügt sich die medi­zi­ni­sche Versorgung naht­los in den digi­tal gepräg­ten Alltag der Düsseldorfer ein“, erklärt der Gründer.

Wellness für Vierbeiner:
So ent­spannt wird der Arztbesuch
Neben der Digitalisierung legt Rex beson­de­ren Wert auf ein ange­neh­mes und stress­frei­es Erlebnis vor Ort in den Praxen. Das soll nicht nur die Herrchen und Frauchen zufrie­den­stel­len, son­dern haupt­säch­lich die flau­schi­gen Begleiter. Und das aus gutem Grund: „Wenn die Umgebung Ruhe aus­strahlt, sind die Vierbeiner ent­spann­ter und die Behandlung ver­läuft für alle Beteiligten ein­fa­cher“, erklärt Loesing. Dafür setzt das Unternehmen auf moder­nes Innendesign, getrenn­te Warteräume für Hunde und Katzen sowie klei­ne Extras wie Snacks und Spielzeuge. „Mit die­sem Ansatz aus digi­ta­ler Organisation und ent­spann­ter Versorgung vor Ort möch­ten wir Haltern hel­fen, ihre Lieblinge im aktu­el­len Haustierboom best­mög­lich behan­deln zu las­sen“, schließt Loesing.

Über Rex
Rex ist ein 2021 in Berlin von Jonathan Loesing und Julian Lechner gegrün­de­tes Startup. Rex betreibt einer­seits eige­ne, moder­ne, tech­no­lo­gie­ge­stütz­te Tierarztpraxen. Andererseits bie­tet Rex auch eine digi­ta­le Plattform für Haustierbesitzer für Tierarzttermine, Telemedizin und eine elek­tro­ni­sche Patientenakte. Der Schwerpunkt bei Rex liegt auf einer ange­neh­men Kundenerfahrung, digi­ta­li­sier­ten Prozessen und erst­klas­si­ger tier­ärzt­li­cher Versorgung. Das Unternehmen hat bereits über fünf Millionen Euro von Investoren ein­ge­sam­melt und strebt an, den Markt für tier­ärzt­li­che Versorgung zu digi­ta­li­sie­ren und effi­zi­en­ter zu gestal­ten. Mehr Informationen unter www​.rex​.app.

Quellen:
1.  https://​www​.zzf​.de/​p​r​e​s​s​e​m​e​l​d​u​n​g​/​d​e​r​-​d​e​u​t​s​c​h​e​-​h​e​i​m​t​i​e​r​m​a​r​k​t​-​2​024
2. https://​www​.nrz​.de/​s​t​a​e​d​t​e​/​d​u​e​s​s​e​l​d​o​r​f​/​a​r​t​i​c​l​e​2​3​9​5​9​7​2​5​7​/​I​n​-​D​u​e​s​s​e​l​d​o​r​f​-​s​t​e​i​g​t​-​d​i​e​-​Z​a​h​l​-​d​e​r​-​a​n​g​e​m​e​l​d​e​t​e​n​-​H​u​n​d​e​.​h​tml
3. https://econtent.hogrefe.com/doi/10.1027/1016–9040/a000552
4. https://​www​.dues​sel​dorf​.de/​f​i​l​e​a​d​m​i​n​/​A​m​t​1​2​/​s​t​a​t​i​s​t​i​k​/​s​t​a​d​t​f​o​r​s​c​h​u​n​g​/​d​o​w​n​l​o​a​d​/​B​e​v​o​e​l​k​e​r​u​n​g​s​p​r​o​g​n​o​s​e​_​2​0​3​5​.​pdf