Stuttgart: Digitale Tierpraxis will Versorgung sichern

Fellnasen, die in der Metropole am Neckar leben, konn­ten sich bis­her glück­lich schät­zen, denn Stuttgart gehört zu den hun­de­freund­lichs­ten Städten Deutschlands. Doch mit der Anzahl an Vierbeinern kom­men Tierärzte der Region lang­sam an ihre Kapazitätsgrenzen: Termine wer­den knap­per und Wartezeiten län­ger. Zugleich sind vie­le Besitzer in Vollzeit berufs­tä­tig und haben Schwierigkeiten, im Alltag Zeit für Tierarztbesuche zu fin­den. Diese Versorgungslücke hat das tier­me­di­zi­ni­sche Startup Rex erkannt und möch­te sie nun auch in Stuttgart schlie­ßen: Anfang des Jahres eröff­net es die ers­te Praxis in der Innenstadt. Durch digi­ta­le Betreuung per App, elek­tro­ni­sche Patientenakten und lan­ge Öffnungszeiten möch­te das Unternehmen beson­ders Berufstätigen und Familien mehr Flexibilität bie­ten. Gründer Jonathan Loesing erklärt, wie das Erfolgskonzept aus der Hauptstadt Wartezeiten redu­ziert und die Bedürfnisse urba­ner Haustiereltern in den Fokus stellt.

Stuttgart. Die Landeshauptstadt Baden-Württembergs gilt als die zweit­hun­de­freund­lichs­te Stadt Deutschlands (1). Das spie­gelt sich auch in der wach­sen­den Zahl gemel­de­ter Hunde wider. Während es Anfang 2015 rund 13.800 Vierbeiner gab, sind es inzwi­schen über 16.000 (2,3). Das Problem: „Die Tierarztpraxen sind immer stär­ker aus­ge­las­tet. Halter müs­sen teil­wei­se meh­re­re Tage auf einen Termin war­ten und selbst regu­lä­re Besuche sind oft mit lan­gen Wartezeiten ver­bun­den“, erläu­tert Jonathan Loesing, Geschäftsführer des tier­me­di­zi­ni­schen Startups Rex. Er betont: „Das kann zu einem ech­ten Gesundheitsrisiko für die Vierbeiner wer­den. Denn beson­ders Berufstätige haben im Alltag kei­ne Zeit, stun­den­lang in Wartezimmern zu sit­zen.“ Zugleich prägt die fort­schrei­ten­de Digitalisierung der Stadt die Ansprüche an Dienstleistungen ins­ge­samt. 2025 belegt die Metropole am Neckar Platz drei im Bitkom Smart City Index. Entsprechend wach­sen auch die Erwartungen an die Tiermedizin. „Die Halter in Stuttgart legen zuneh­mend Wert auf schnel­le Versorgung über das Smartphone, ein funk­tio­na­les Design und Verfügbarkeit rund um die Uhr“, erklärt Loesing. Aus die­sem Bedürfnis her­aus hat er gemein­sam mit sei­nem Mitgründer Julian Lechner bereits 2021 ein Konzept ent­wi­ckelt, das moder­ne Tierarztpraxen mit umfas­sen­der, digi­ta­ler Betreuung kom­bi­niert. „Wir wol­len den Bürokratie-Stress eli­mi­nie­ren, sodass jeder Arzttermin so unkom­pli­ziert wird wie ein Friseurbesuch“, erläu­tert Loesing. Im Januar eröff­net das Startup einen Standort in der Sophienstraße 41, direkt am Rotebühlplatz. Die Nachfrage ist groß: Für die neue Praxis in der Stadtmitte ste­hen bereits 650 Kunden auf der Warteliste.

Zwischen Job und Hund:
Stuttgart benö­tigt fle­xi­ble Tierarztangebote
Die Einwohner der Landeshauptstadt zäh­len nicht nur zu den best­ver­die­nen­den Menschen Deutschlands, son­dern ste­hen im Alltag auch unter hoher Belastung (4). „Diesen Druck bekom­men Haustierhalter beson­ders zu spü­ren. Zusätzlich zu Verpflichtungen wie Job, Familie und Pendelzeiten haben sie einen vier­bei­ni­gen Begleiter zu ver­sor­gen“, so Loesing. Er weiß aus Erfahrung, wie viel Zeit es kos­tet, wenn Fellnasen krank wer­den. „Berufstätige benö­ti­gen unkom­pli­zier­te Terminbuchungen, kur­ze Wartezeiten und Ergebnisse am bes­ten direkt nach der Untersuchung. So wird aus einem Besuch beim Tierarzt kein Tagestermin, son­dern etwas, das man in der Mittagspause oder nach der Arbeit stress­frei erle­di­gen kann“, betont der Gründer. Genau hier setzt das Konzept von Rex an. Das Startup bie­tet län­ge­re Sprechzeiten, die auch Untersuchungen nach dem übli­chen Feierabend ermög­li­chen. Termine wer­den bequem per App gebucht. Hierbei wird auch das Anliegen der Halter erfasst, sodass Wartezeiten in der Praxis deut­lich redu­ziert werden.

Stuttgart mag es digital –
auch bei der Tierversorgung
Von Einkaufen über Bankgeschäfte bis hin zu Behördengängen lässt sich in der Schwabenmetropole inzwi­schen fast alles online erle­di­gen. Die Einwohner der Landeshauptstadt erwar­ten ent­spre­chend digi­ta­le Lösungen in allen Lebensbereichen – auch bei der Versorgung ihrer Vierbeiner. „In vie­len tier­me­di­zi­ni­schen Praxen beschränkt sich die Kommunikation noch heu­te auf die jähr­li­che Impferinnerung per Post, wäh­rend durch­ge­hen­de Betreuungslösungen oft feh­len. Bei uns lässt sich der gesam­te admi­nis­tra­ti­ve Aufwand elek­tro­nisch abwi­ckeln“, führt der Geschäftsführer aus. Dafür hat Rex eine eige­ne App ent­wi­ckelt, über die Anamnesen, Rechnungen, Terminerinnerungen und Testergebnisse lau­fen. Das Zentrum des Digitalkonzepts bil­det die elek­tro­ni­sche Patientenakte (ePA) für Haustiere. „Auf die ePA haben nicht nur unse­re Ärzte Zugriff, son­dern auch die Kunden selbst. Dadurch haben sie alle rele­van­ten Informationen wie Impfungen und Laborwerte in Echtzeit auf dem Smartphone vor­lie­gen“, erklärt Loesing. Er fährt fort: „Die Daten wer­den zen­tral gespei­chert und kön­nen jeder­zeit von allen Rex-Standorten abge­ru­fen wer­den. Dadurch müs­sen Halter die Patientengeschichte ihrer Fellnasen auch nicht bei jedem Besuch einer ande­ren Praxis neu erklä­ren. Das spart Zeit und Nerven.“

Ein Raumkonzept gegen Tierstress?
Das macht die Praxis am Rotebühlplatz anders
Auch abseits der Digitalisierung legt Rex Wert auf eine ange­neh­me Kundenerfahrung. Die Räumlichkeiten in der Sophienstraße wer­den dafür kom­plett neu auf­ge­baut. Die Einrichtung ist offen und hell, mit viel Holz und war­mem Licht. Getrennte Wartebereiche für Hunde und Katzen, beglei­tet von beru­hi­gen­den Düften und klei­nen Leckerli-Stationen, sol­len den Besuch so stress­frei wie mög­lich machen. „Wenn die Tiere ruhig sind, lau­fen die Untersuchungen auch für das Personal rei­bungs­lo­ser. Vom Innendesign der Praxis pro­fi­tie­ren also alle Beteiligten“, erklärt der Mitgründer. „Durch die Kombination aus digi­ta­li­sier­ten Prozessen und ent­spann­ter Atmosphäre vor Ort wol­len wir Stuttgarts Haltern hel­fen, ihre Vierbeiner im Alltag ent­spannt und unkom­pli­ziert zu ver­sor­gen“, schließt Loesing.

Über Rex
Rex ist ein 2021 in Berlin von Jonathan Loesing und Julian Lechner gegrün­de­tes Startup. Rex betreibt einer­seits eige­ne, moder­ne, tech­no­lo­gie­ge­stütz­te Tierarztpraxen. Andererseits bie­tet Rex auch eine digi­ta­le Plattform für Haustierbesitzer für Tierarzttermine, Telemedizin und eine elek­tro­ni­sche Patientenakte. Der Schwerpunkt bei Rex liegt auf einer ange­neh­men Kundenerfahrung, digi­ta­li­sier­ten Prozessen und erst­klas­si­ger tier­ärzt­li­cher Versorgung. Das Unternehmen hat bereits über fünf Millionen Euro von Investoren ein­ge­sam­melt und strebt an, den Markt für tier­ärzt­li­che Versorgung zu digi­ta­li­sie­ren und effi­zi­en­ter zu gestal­ten. Mehr Informationen unter www​.rex​.app.

Quellen:
1. https://​bit​.ly/​4​p​A​k​XjU
2. https://​bit​.ly/​4​s​C​f​RX3
3. https://​bit​.ly/​4​9​f​3​852
4. https://​bit​.ly/​4​b​A​a​Urw